很多朋友問我，回東京後的這份新工作是在做什麼？
嗯…讓我用最簡單的方式來比喻好了…有點像0204.
呵，我就知道有人想歪。我也裝不出甜死人的聲音去勝任這樣艱難的工作。我說的0204是指「工作是經由打電話完成」啦~ 我哪是裝嗲的料啊？
這樣的工作很單純，因為：
1.不用見客人，所以不需要穿得很正式，我可以穿牛仔褲球鞋上班，沒人會管我。
2.不需要化妝，那正合我意。
3.不需要出差，除非你佔語言優勢的那個國家有辦seminar你才會被派去。
4.準時上下班，如果你的業績有達到。正常情形下大家幾乎都6:00一到就離開辦公室(在台灣，你什麼時候可以6:00下班？)。我最近常常「殘業」是因為自己還是菜鳥，需要比別人多花時間才能達成目標。
如果是純粹打電話給客戶聊天，那還真是一份好差事啊~ 但是代誌不是憨人想的那麼簡單滴……
單純，不代表簡單。我的職稱叫做Account Manager, 我覺得這份打電話的工作挺難的，因為我們公司是做software的，不是有精美目錄的郵購公司。
(1)我不是軟體業界的人，不知道這個業界的生態。要學習，還要去旁敲側擊。
(2)我不是programer、也不知道如何coding，但我要交談的對象是developer, 又稱designer！時時都有關公面前耍大刀的懼怕。
(3)要有接cold calls、被拒絕的心理準備，不能在電話裡飆出：「跩甚麼跩呀，你以為老娘喜歡低聲下氣跟你講話喔?!」這種情緒話。
(4)電話銷售本來就是最難的。如果長得漂亮或討喜，印象分數多少會加上去。見面三分情也是很重要的一點。現在的情形是，對方看不見你，信任感很難產生，更何況還要對方掏錢跟你買東西! (同樣叫做sales或account manager, 跟以往OEM/ ODM的工作經驗比較，真是十萬八千里的不同啊!)
(5)線上示範：我們公司有設計一套on-line demo 的會議系統，如果順利跟客人約好時間上線，我可以share我的電腦桌面，示範我們公司的軟體如何運作。我在進公司不久後，接受了新人訓練，但資料全是英文，除了自己要消化要練習之外，跟自己同胞交談或示範時，當然要翻譯成中文來進行，最好連慣用的名詞都要能用中文來講。隔壁的老外同事說：「每次做完一次demo都好像抽了一次血似的！」
(6)多國籍客戶：敝公司為了公平起見，每個account manager都會負責各國客戶。目前為止，我的中文客戶也不會比其他人多(苦到我, 苦到其他account manager, 也苦到中文客戶們)。我的客戶除了台灣/ 大陸這些講中文的，還包括澳洲/ 紐西蘭這種英語是native speaker的(每次都很怕自己聽不懂)；香港/ 新加坡/ 馬來西亞的客戶能用中文的並不多，主要還是英文；菲律賓/ 印度的話也是英文，不過又是另一種腔調的英文囉……通常講完電話我都很希望他們再寄一次email給我，方便確認……
(7)Software沒有試用版：敝公司以為老美那一套可以原封不動搬到華人社會來用……唉，我成績還出不來，不是沒有原因啊~
(8)沒有local 代理商：咱們華人總習慣有個local support以防萬一，但是敝公司目前堅持採直接銷售路線。每次都要很委婉解釋說「敝公司軟體功能強大但使用介面簡單，通常沒什麼問題的啦~像是Uxx公司, Mxx公司都是很好的例證…巴拉巴拉巴拉」
(9)……
以上就是小P我「號稱0204」的工作簡介啦。
入夜後氣溫真是冷到爆……今天腦血管快要凍僵，只想到這些。下次有想到時再補充囉~
這真是一份單純but不簡單的新工作啊…我還真會自我挑戰哩…
請大家幫小P祈禱訂單趕快來，順利通過試用期。阿彌陀佛+阿門+感恩喔！
嗯…讓我用最簡單的方式來比喻好了…有點像0204.
呵，我就知道有人想歪。我也裝不出甜死人的聲音去勝任這樣艱難的工作。我說的0204是指「工作是經由打電話完成」啦~ 我哪是裝嗲的料啊？
這樣的工作很單純，因為：
1.不用見客人，所以不需要穿得很正式，我可以穿牛仔褲球鞋上班，沒人會管我。
2.不需要化妝，那正合我意。
3.不需要出差，除非你佔語言優勢的那個國家有辦seminar你才會被派去。
4.準時上下班，如果你的業績有達到。正常情形下大家幾乎都6:00一到就離開辦公室(在台灣，你什麼時候可以6:00下班？)。我最近常常「殘業」是因為自己還是菜鳥，需要比別人多花時間才能達成目標。
如果是純粹打電話給客戶聊天，那還真是一份好差事啊~ 但是代誌不是憨人想的那麼簡單滴……
單純，不代表簡單。我的職稱叫做Account Manager, 我覺得這份打電話的工作挺難的，因為我們公司是做software的，不是有精美目錄的郵購公司。
(1)我不是軟體業界的人，不知道這個業界的生態。要學習，還要去旁敲側擊。
(2)我不是programer、也不知道如何coding，但我要交談的對象是developer, 又稱designer！時時都有關公面前耍大刀的懼怕。
(3)要有接cold calls、被拒絕的心理準備，不能在電話裡飆出：「跩甚麼跩呀，你以為老娘喜歡低聲下氣跟你講話喔?!」這種情緒話。
(4)電話銷售本來就是最難的。如果長得漂亮或討喜，印象分數多少會加上去。見面三分情也是很重要的一點。現在的情形是，對方看不見你，信任感很難產生，更何況還要對方掏錢跟你買東西! (同樣叫做sales或account manager, 跟以往OEM/ ODM的工作經驗比較，真是十萬八千里的不同啊!)
(5)線上示範：我們公司有設計一套on-line demo 的會議系統，如果順利跟客人約好時間上線，我可以share我的電腦桌面，示範我們公司的軟體如何運作。我在進公司不久後，接受了新人訓練，但資料全是英文，除了自己要消化要練習之外，跟自己同胞交談或示範時，當然要翻譯成中文來進行，最好連慣用的名詞都要能用中文來講。隔壁的老外同事說：「每次做完一次demo都好像抽了一次血似的！」
(6)多國籍客戶：敝公司為了公平起見，每個account manager都會負責各國客戶。目前為止，我的中文客戶也不會比其他人多(苦到我, 苦到其他account manager, 也苦到中文客戶們)。我的客戶除了台灣/ 大陸這些講中文的，還包括澳洲/ 紐西蘭這種英語是native speaker的(每次都很怕自己聽不懂)；香港/ 新加坡/ 馬來西亞的客戶能用中文的並不多，主要還是英文；菲律賓/ 印度的話也是英文，不過又是另一種腔調的英文囉……通常講完電話我都很希望他們再寄一次email給我，方便確認……
(7)Software沒有試用版：敝公司以為老美那一套可以原封不動搬到華人社會來用……唉，我成績還出不來，不是沒有原因啊~
(8)沒有local 代理商：咱們華人總習慣有個local support以防萬一，但是敝公司目前堅持採直接銷售路線。每次都要很委婉解釋說「敝公司軟體功能強大但使用介面簡單，通常沒什麼問題的啦~像是Uxx公司, Mxx公司都是很好的例證…巴拉巴拉巴拉」
(9)……
以上就是小P我「號稱0204」的工作簡介啦。
入夜後氣溫真是冷到爆……今天腦血管快要凍僵，只想到這些。下次有想到時再補充囉~
這真是一份單純but不簡單的新工作啊…我還真會自我挑戰哩…
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